Quante volte stavi cercando un’attività o un servizio su Google e hai scritto “vicino a me” oppure “a Trento” perché volevi capire se ci fosse qualcosa di comodo a dove abiti o lavori?
È una cosa normalissima, perché quando cerchiamo prodotti o servizi online tendiamo solitamente a cercare i risultati vicini a noi e poi, se ci convincono, ci spostiamo fisicamente per raggiungerli.
Così fanno anche i clienti. Cercano online, confrontano, leggono informazioni, guardano le recensioni e poi scelgono dove andare.
Ecco perché per una PMI o un libero professionista essere trovati nella propria area geografica va oltre il vantaggio competitivo.
Come si fa, quindi, a farsi trovare ‘geograficamente’? La risposta è con il marketing di prossimità.
Cos’è il marketing di prossimità e perché conta per le PMI
Il marketing di prossimità mette in campo una serie di azioni che aiutano l’attività a farsi trovare online dal punto di vista geografico.
Che cosa significa in concreto? Significa che, attraverso attività specifiche, si aiuta il motore di ricerca a comprendere che una certa attività opera in un luogo fisico preciso.
L’indicazione geografica deve essere chiara e deve essere compresa dai motori di ricerca, che poi la riporteranno alle persone che cercano un’attività, una PMI o un professionista in una specifica area geografica.
Google Business Profile come punto di partenza obbligatorio
Il punto di partenza obbligatorio è Google Business Profile, ovvero la scheda che appare su Google quando cerchiamo una determinata attività.
È uno strumento sostanzialmente indispensabile, ma non basta averlo. Deve essere ben compilato, curato e soprattutto aggiornato.
In concreto, la prima cosa da fare è rivendicare e verificare la scheda, attraverso la procedura prevista, utilizzando il proprio account Google. Poi bisogna compilare ogni campo, dagli orari alla categoria, dalla descrizione al sito web.
È molto utile caricare foto professionali degli spazi, perché aiutano le persone a capire subito se stanno cercando l’attività giusta. Allo stesso modo, è importante raccogliere e rispondere alle recensioni, perché quelle in arrivo da Google sono importantissime, sono tra le più guardate e tra le prime che appaiono quando una persona cerca informazioni.
Per questo è bene chiederle ai clienti, quando possibile, e rispondere sempre, anche a quelle negative. In quel caso, si può spiegare con educazione il proprio punto di vista e mostrare che dietro l’attività c’è una presenza seria, attenta e soprattutto umana.
Un altro passaggio utile è aggiornare la scheda con post, novità e offerte periodiche. In questo modo Google Business Profile diventa quasi una sorta di bacheca media locale, uno spazio frequentato dalle persone che stanno cercando informazioni su un’attività vicina a loro.
SEO locale per farsi trovare su Google nella propria città
La SEO locale è una forma di search engine optimization (ottimizzazione per i motori di ricerca) molto utile per farsi trovare nel proprio luogo di riferimento.
Si lavora attraverso l’individuazione di parole chiave geografiche da inserire nei contenuti del sito. Alcuni esempi possono essere “commercialista a Trento” oppure “consulente marketing in Trentino”. In pratica, si accoppia la propria attività con l’area geografica di interesse.
Queste parole chiave devono essere inserite in modo intelligente nel sito web, nei testi e anche nei metadati, in modo che il motore di ricerca possa riportare quell’attività quando una persona cerca quel servizio in una specifica area geografica.
È utile anche creare pagine dedicate alle aree servite, perché questo aiuta ancora di più il motore di ricerca a capire dove lavora l’azienda. Allo stesso tempo, è utile anche per gli utenti, che comprendono subito se possono trovare il servizio che cercano nell’area definita.
Un altro elemento importante sono le citazioni locali, cioè la presenza coerente di nome, indirizzo e telefono sui diversi portali. Questa coerenza serve anche per la generative engine optimization, ovvero per il posizionamento nei risultati e nelle risposte generate dagli strumenti di intelligenza artificiale.
Gli strumenti di AI danno molta importanza alla coerenza delle informazioni presenti su più fonti. Se diversi siti citano la stessa attività, con lo stesso nome, lo stesso indirizzo e la stessa area geografica, è più probabile che l’intelligenza artificiale comprenda dove opera quell’impresa e la riporti quando una persona chiede informazioni su un servizio locale.
Recensioni online come passaparola digitale che fa la differenza
Se c’è qualcosa che non è mai cambiato nel marketing, è l’importanza del passaparola.
Prima era soprattutto fisico. Oggi è diventato anche digitale attraverso le recensioni online.
La recensione è uno strumento potentissimo, perché trasmette fiducia in modo immediato. Non è l’azienda a dire di essere valida, ma sono le persone che hanno già avuto un’esperienza a raccontarlo.
Del resto, il rapporto umano conta ancora moltissimo e sapere che una persona si è trovata bene è un biglietto da visita eccezionale, in grado di convincere anche il cliente più reticente almeno a chiedere informazioni.
Per questo le recensioni online vanno curate. Possono essere raccolte su Google, ma anche su altre piattaforme dedicate. Quando sono positive è bene ringraziare, mentre quando sono poco positive o negative è importante rispondere sempre con educazione, in modo veritiero e argomentato.
Questo aiuta gli utenti a capire che l’attività è presente, seria e attenta, e che ha un buon bacino di recensioni online.
Presenza sui social con focus locale
Anche i social network sono strumenti molto potenti per fare marketing di prossimità.
Si possono usare i geotag nei post e nelle storie, collaborare con altri professionisti o attività della zona, condividere contenuti utili e partecipare a gruppi e community locali su Facebook e LinkedIn.
Questo è particolarmente importante nelle località più piccole, dove il legame con il territorio e con la comunità può fare davvero la differenza.
È utile anche creare contenuti che parlano del territorio, come eventi, novità e vita della città. Questi contenuti possono essere pubblicati sui social, ma anche all’interno del blog del sito.
In questo modo si aiuta l’azienda a essere localizzata meglio e si permette alle persone del bacino di riferimento di trovarla con più facilità.
Quando avere una sede fisica riconoscibile fa la differenza
La visibilità locale non è solo digitale. Uno degli elementi spesso sottovalutati nel marketing di prossimità è proprio l’indirizzo fisico.
Quando una ditta, una PMI o un professionista hanno un indirizzo fisico riconoscibile, questo diventa un simbolo di prestigio, serietà e professionalità.
Naturalmente non sempre è possibile o conveniente avere un ufficio tradizionale. Questo vale soprattutto per chi ha appena aperto la partita IVA, per chi lavora in modo flessibile o per chi non vuole sostenere i costi fissi di una sede propria.
In questi casi si può pensare a un business center come Aries Workspace a Trento.
Aries Workspace offre diverse soluzioni, dagli uffici privati agli spazi per riunioni e conferenze. Inoltre permette di attivare una domiciliazione legale e fiscale, così da avere un indirizzo fisico professionale che aggiunge autorevolezza alla propria attività.
Si tratta anche di una soluzione per l’ufficio all inclusive, che aiuta a tenere sotto controllo i costi e in particolare quelli legati alle utenze. Si sa quanto si spende, si lavora in uno spazio curato e si può comunicare all’esterno un’immagine più solida e professionale.
Per approfondire questo tema, può essere utile leggere anche l’articolo Partita IVA appena aperta? Ecco perché non conviene un ufficio tradizionale.
Marketing di prossimità FAQ
Spesso il marketing di prossimità viene tralasciato, anche se è una delle attività più importanti da fare quando si desidera raccogliere clienti nella zona in cui si opera.
Vediamo allora alcune domande comuni sul marketing di prossimità, con risposte semplici e concrete.
Il marketing di prossimità è un insieme di azioni che aiutano i motori di ricerca, i social network e anche gli strumenti di intelligenza artificiale a riconoscere che una certa attività opera in una determinata zona fisica.
Questo aiuta i potenziali clienti a capire che quella PMI, azienda o attività professionale è presente nel territorio che stanno cercando.
Sì, è molto importante. Google Business Profile è spesso una delle prime informazioni che una persona vede quando cerca un’attività locale.
Una scheda completa, aggiornata e ricca di recensioni aiuta a trasmettere fiducia e rende più semplice essere trovati da chi cerca prodotti o servizi nella propria zona.
Sì, un indirizzo professionale può influire sulla visibilità locale e anche sulla percezione dell’attività.
Un indirizzo fisico riconoscibile, come quello che si può ottenere presso un business center con domiciliazione legale e fiscale, aggiunge prestigio, professionalità e comunica che l’attività è presente in un territorio preciso.
Contano moltissimo, soprattutto le recensioni Google, ma anche quelle presenti su altri portali e sui social.
Le persone sono ormai abituate a cercare cosa pensano gli altri di un’attività prima di contattarla. Per questo è importante chiedere recensioni, ringraziare quando sono positive e rispondere con educazione quando sono poco positive o negative.
La scheda Google Business Profile andrebbe aggiornata con regolarità.
È utile aggiungere post, novità, notizie e offerte, così da mantenerla fresca e attiva. È altrettanto importante aggiornare gli orari di apertura, le eventuali chiusure e le festività, perché informazioni precise aiutano gli utenti e migliorano la qualità della presenza locale, online e offline.
